ENVÍOS
¿Cuánto tardará mi envío en llegar?
Nuestros tiempos de entrega aproximados en la CDMX y el interior de la República Mexicana son de 5 a 8 días hábiles, de acuerdo al código postal de envío. En algunos casos, los envíos pueden demorar más del tiempo indicado, por lo que te sugerimos que tomes en cuenta la zona donde realizaremos tu entrega: El tiempo máximo de entrega puede ser de hasta 2 semanas después de hacer el depósito tu pedido a la paquetería.
Considera que si tu compra es realizada después de las 9 de la noche, tu pedido se enviará hasta el día siguiente hábil. En caso de que tu compra la realizarás el viernes, tu pedido será enviado hasta el siguiente día lunes.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se haya hecho el depósito de tu paquete, te enviaremos vía correo electrónico o mensaje a tu celular tu guía para que puedas hacer el rastreo de tu paquete y saber exactamente el día que se entregará.
¿Hacen envíos fuera de México?
Sí, sin embargo, antes de hacer tu pedido, que te contactes con nosotros para tener certeza de que podamos enviar pedidos a tu país.
¿Qué costo tiene el envío?
El costo de envío es gratuito a partir de una compra mínima de $,1999.00 pesos mexicanos. La tarifa de envío a pedidos que no lleguen a esta suma, el costo es de $250.00 en envíos nacionales y $1,000.00 en internacionales.
¿Qué hago su mi pedido no es correcto?
Para nosotros lo más importante es tu satisfacción, por lo que en caso que se presentara esa situación, Envíanos tu número de pedido y una foto del artículo incorrecto a: ventas@bolsasraiana.com y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para acompañarte en los próximos pasos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes realizar tu solicitud de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a tu compra.
Para proceder con tu proceso de devolución, deberás enviar un correo a ventas@bolsasraiana.com donde nos indiques el motivo de tu devolución, número de pedido y a nombre de quien se realizó la compra. El tiempo de respuesta a tu solicitud puede demorar hasta 24 horas, en el correo de respuesta te anexamos todos los pasos que deberás seguir para proceder con tu solicitud de cambio o devolución de fondos.
Los productos deben permanecer en perfectas condiciones, sin manchas, ni daños y sin ningún tipo de impresión, así como no tener señas de uso, lavado o alteraciones para hacer válido el cambio o devolución, en caso de pedidos internaciones puede aplicarse un costo extra para proceder con el cambio.
Para realizar la solicitud de devolución de importe deberá llegar el paquete a nuestras instalaciones, posteriormente, nos tomará 1 semana aproximadamente para que la transacción se realice. Toma en cuenta que puede demorar en reflejarse un poco más tu transacción por parte de tu banco, en dado caso de que tu pago lo hayas realizado con tarjeta de crédito este se verá reflejado en tu próximo estado de cuenta.
FACTURACIÓN
¿Cómo puedo solicitar mi factura?
Deberás enviarnos un correo a ventas@bolsasraiana.com y anexar los siguientes datos y documentos:
- Constancia de situación fiscal
- Uso de CFDI
- Método de pago
- Número de pedido
Una vez obtenida tu información procederemos a realizar tu factura la cual debe ser enviada a tu correo electrónico en 48 a 72 horas hábiles
¿NO ENCUENTRAS LA RESPUESTA A TU INQUIETUD?
No te preocupes, con gusta te atendemos en nuestros chat o envíanos un email y explícanos tu caso y te apoyaremos en brindarte una respuesta.